Contato

Como falar com a gente

E-mail é o único canal. Não tem telefone, não tem formulário e não tem central de atendimento — isto aqui é uma operação pequena, e fingir o contrário só criaria três canais mortos em vez de um vivo.

A gente tenta responder em poucos dias úteis. Pedido de titular de dados é respondido no prazo da LGPD; se for um pedido complexo e precisarmos de mais tempo, avisamos antes de o prazo vencer.

Sobre o que escrever

Privacidade e seus dados

Confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento ou revogação de consentimento. Escreva "pedido de privacidade" no assunto para não ficar atrás do resto.

Leia antes a política de privacidade, principalmente a parte sobre o que a gente consegue e o que não consegue localizar. Para navegação comum guardamos um hash com sal, e não o seu IP, então normalmente não temos como achar registro ligado a você — isso é consequência do desenho, não desculpa. Para conta do CS2 skin alerts achamos tudo e agimos.

Ferramenta dando resultado errado

É o e-mail mais útil que você pode mandar, e a gente prefere receber a não receber. Diga qual ferramenta, os valores exatos que você digitou, o resultado que apareceu e o que você esperava — e, se tiver, a fonte que diz o contrário: uma fórmula, um artigo de norma, uma tabela publicada. Relato com número é corrigido; relato dizendo só "está errado" quase nunca dá para agir.

Correção de calculadora é o único trabalho aqui que fura a fila, porque calculadora errada é pior que calculadora nenhuma.

Bug ou coisa quebrada

Diga qual ferramenta, qual navegador e o que aconteceu. Se a página deu erro, a mensagem do console ajuda muito. Problema de layout num celular específico também vale relatar — não temos como testar em tudo.

Sugerir uma ferramenta

Manda. Conte o que você estava tentando fazer e o que usa hoje no lugar. Não prometemos construir e não respondemos a toda sugestão, mas todas são lidas e são elas que decidem boa parte do que entra na fila.

Publicidade

Se um anúncio daqui for enganoso, ofensivo ou malicioso, mande um print e a página onde ele apareceu. Não escolhemos os anúncios — quem entrega é o Google — mas conseguimos bloquear categorias e denunciar anunciante, e fazemos isso.

Direito autoral

Se você acha que algo aqui viola direito autoral seu, diga qual é o material, onde ele está, o que ele viola e como falar com você. A gente analisa e tira o que não deveria estar publicado.

Segurança

Se você encontrar uma vulnerabilidade, avise a gente antes de avisar qualquer outra pessoa e dê uma janela razoável para corrigir. Inclua detalhe suficiente para reproduzir. Por favor não rode scanner automatizado contra o site, não teste nada que degrade o serviço para as outras pessoas e não acesse nem altere dado que não é seu.

Não temos programa de recompensa e não conseguimos pagar por relato. Corrigimos o que você achar e damos o crédito, se você quiser ser creditado.

No que a gente não consegue ajudar

Fazemos calculadora. Não temos habilitação para interpretar o resultado no seu caso, e tentar seria irresponsável. Então não conseguimos:

• Dizer quanto você tem a receber numa rescisão ou numa discussão de pensão.
• Interpretar exame, valor de depuração ou dose.
• Confirmar que uma bitola, uma viga ou uma quantidade estrutural é segura na sua instalação.
• Orientar sobre tributo, investimento ou compra.
• Dizer se você está apto ou legal para dirigir. Nunca pergunte isso — não dirija.

Tudo isso precisa de profissional que enxergue a sua situação inteira e que responda pela resposta. Os termos de uso dizem, ferramenta por ferramenta, qual profissional é o certo.

Também não conseguimos recuperar nada que você processou numa ferramenta. Quando o trabalho acontece no seu navegador, nada chega até nós — se você fechou a aba, acabou, e não existe cópia aqui para te mandar.

Também útil

• Política de privacidade — o que é coletado e o que não é.
• Política de cookies — cada cookie e como recusar.
• Termos de uso — as regras e os limites das ferramentas.